Hoe herken je klanten die dreigen af te haken? Welke doelgroepen zijn het meest winstgevend? En hoe breng je die inzichten in kaart met je eigen data? Een klant winnen is één ding, maar zorgen dat die klant terugkomt is minstens zo belangrijk.

Maaltijdservice Uitgekookt wilde zijn marketing automation naar een hoger niveau tillen. Met meer dan 800.000 marketing e-mails per maand werd het steeds belangrijker om niet alleen op schaal te communiceren, maar vooral ook persoonlijk en relevant. Door data, technologie en content slim te combineren, legden we de basis voor een strategie die inspeelt op klantgedrag en meer resultaat oplevert.

Samen met Uitgekookt ontwikkelde Friday een krachtige en schaalbare datastrategie die niet alleen marketing automation voedt en aanstuurt, maar ook andere kanalen als BI tooling én toepassingen met machine learning en AI versterkt. Geen one-size-fits-all e-mails meer, maar contextuele campagnes gebaseerd op gedrag, voorkeuren en levensfase.

In deze sessie kom je te weten hoe ze van een toolgedreven landschap naar een flexibele marketing- en datastack gingen, die klaar is voor de toekomst. Denk aan RFM-modellen, dashboarding met alerts, en de integratie van CDP-data over alle kanalen heen. Het resultaat? Meer herhaalaankopen, hogere klanttevredenheid en een slimmer inzetbare marketing stack.

Wat je kunt verwachten:
- Hoe data richting geeft aan marketing automation: van segmentatie tot kanaalkeuze;
- Praktische voorbeelden van hyperpersoonlijke flows gebaseerd op RFM-status;
- Inzicht in de samenhang tussen datastack, CDP en e-mailplatform;
- Hoe dashboards en alerts zorgen voor continue optimalisatie;
- Praktische uitleg hoe je jouw datastack toekomstbestendig maakt.