De ontbrekende laag in e-commerce personalisatie
14:00
30 minuten
Presentation
Stage 6
E-commerce teams investeren volop in CRO, A/B-testing, CDP’s en marketing automation. Toch blijft conversie vaak achter. De reden? Veel personalisatie stuurt nog steeds op klikgedrag in plaats van op de echte motivatie achter gedrag.
MarketResponse en Bluestars laten zien hoe motivatiegedreven personalisatie wél verschil maakt in conversie, engagement en ROI. Met BSR Bluestars wordt realtime herkend welke leefstijl en beslisstijl een bezoeker heeft, waarna content, tone-of-voice en CTA’s automatisch worden aangepast op basis van motivatie en context. In de praktijk passen we dit toe in samenwerking met onder andere e-commerce- en retail- en financiële organisaties zoals Bol.com, ASN Bank en Jumbo, waar dit leidt tot relevantere interacties en sterkere conversieresultaten.
Op basis van meer dan 25 jaar gedragsdata en een database van 8,2 miljoen huishoudens ontdek je hoe AI websites, e-mails en advertising realtime personaliseert. Aan de hand van inspirerende e-commercecases zie je hoe merken conversie verhogen door niet alleen gedrag te optimaliseren, maar vooral te begrijpen waarom mensen beslissingen nemen.
Koop ticketsMarketResponse en Bluestars laten zien hoe motivatiegedreven personalisatie wél verschil maakt in conversie, engagement en ROI. Met BSR Bluestars wordt realtime herkend welke leefstijl en beslisstijl een bezoeker heeft, waarna content, tone-of-voice en CTA’s automatisch worden aangepast op basis van motivatie en context. In de praktijk passen we dit toe in samenwerking met onder andere e-commerce- en retail- en financiële organisaties zoals Bol.com, ASN Bank en Jumbo, waar dit leidt tot relevantere interacties en sterkere conversieresultaten.
Op basis van meer dan 25 jaar gedragsdata en een database van 8,2 miljoen huishoudens ontdek je hoe AI websites, e-mails en advertising realtime personaliseert. Aan de hand van inspirerende e-commercecases zie je hoe merken conversie verhogen door niet alleen gedrag te optimaliseren, maar vooral te begrijpen waarom mensen beslissingen nemen.
Richard van den Heuvel
Richard van den Heuvel is een commercieel en data-gedreven professional met ruime ervaring op het snijvlak van sales, marketing, e-commerce, data en technologie. Vanuit rollen bij onder andere PostNL, Shopping Minds en nu MarketResponse hielp hij organisaties groeien door klantinzicht te vertalen naar slimme commerciële oplossingen.
Richard combineert expertise in marketing automation, customer data, personalisatie, software development en marktonderzoek met een sterke klantgerichte en pragmatische aanpak. Hij werkte voor zowel snelgroeiende start-ups als grotere strategische accounts en richt zich op het verbinden van technologie, data en menselijk gedrag.
Als Manager Sales & Marketing bij MarketResponse begeleidt hij organisaties bij het verzamelen, verrijken en activeren van klantinzichten om customer experience, personalisatie en conversie te verbeteren. Daarbij speelt hij een belangrijke rol in de ontwikkeling van innovatieve proposities zoals BSR Bluestars, waarin AI, gedragsdata en BSR Leefstijlen samenkomen voor realtime personalisatie.
Richard combineert expertise in marketing automation, customer data, personalisatie, software development en marktonderzoek met een sterke klantgerichte en pragmatische aanpak. Hij werkte voor zowel snelgroeiende start-ups als grotere strategische accounts en richt zich op het verbinden van technologie, data en menselijk gedrag.
Als Manager Sales & Marketing bij MarketResponse begeleidt hij organisaties bij het verzamelen, verrijken en activeren van klantinzichten om customer experience, personalisatie en conversie te verbeteren. Daarbij speelt hij een belangrijke rol in de ontwikkeling van innovatieve proposities zoals BSR Bluestars, waarin AI, gedragsdata en BSR Leefstijlen samenkomen voor realtime personalisatie.