Van data naar dialoog: Hoe bouw je langdurige klantrelaties?
10:00
30 minuten
Presentation
Stage 3
Hoe bouw je blijvende en waardevolle relaties met je klanten in een markt die onderhevig is aan nieuwe technologieën, wisselende regelgevingen en nieuwe toetreders?
Louwman Group bouwde met één centraal marketingplatform een 360-graden klantbeeld op van rijders en geïnteresseerden van Toyota en Lexus. Hierdoor sluit elke interactie beter aan op de context en het moment.
Volledig datagedreven: van slimme segmentatie tot AI voorspelmodellen die het juiste moment, kanaal en aanbod voorspellen. Die inzichten worden vetaald naar gesegmenteerde en gepersonaliseerde 1 op 1 communicatie, over alle fases van de customer journey heen. Het resultaat? Een merkbaar hogere klantloyaliteit en hogere klantwaarde.
Koop ticketsLouwman Group bouwde met één centraal marketingplatform een 360-graden klantbeeld op van rijders en geïnteresseerden van Toyota en Lexus. Hierdoor sluit elke interactie beter aan op de context en het moment.
Volledig datagedreven: van slimme segmentatie tot AI voorspelmodellen die het juiste moment, kanaal en aanbod voorspellen. Die inzichten worden vetaald naar gesegmenteerde en gepersonaliseerde 1 op 1 communicatie, over alle fases van de customer journey heen. Het resultaat? Een merkbaar hogere klantloyaliteit en hogere klantwaarde.
Martijn Hertog
Martijn is Head of Customer Marketing & CRM bij Louwman & Parqui, de Nederlandse importeur van de Japanse automerken Toyota en Lexus. In deze rol is Martijn verantwoordelijk voor de gepersonaliseerde marketing- en communicatieactiviteiten en het waarborgen van klanttevredenheid onder Toyota- en Lexus rijders. Het ultieme doel? Het overtreffen van klantverwachtingen en het creëren van ‘ambassadeurs for life’.