Van Data naar Dialoog: Hoe bouw je langdurige klantrelaties?
30 minuten
Presentation
Hoe bouw je blijvende en waardevolle relaties met je klanten in een markt die onderhevig is aan nieuwe technologieën, wisselende regelgevingen en nieuwe toetreders?
Hoe de Louwman Group met één centraal marketingplatform een 360 graden klantbeeld van Toyota & Lexus rijders en geïnteresseerde opbouwde, zodat elke interactie relevant, persoonlijk en waardevol is.
Volledig datagedreven: van slimme segmentatie tot AI voorspelmodellen die het juiste moment, kanaal en aanbod voorspellen. Die inzichten worden vetaald naar gesegmenteerde en gepersonaliseerde 1 op 1 communicatie, over alle fases van de customer journey heen. Het resultaat? Een merkbaar hogere klantloyaliteit en hogere klantwaarde.
Koop ticketsHoe de Louwman Group met één centraal marketingplatform een 360 graden klantbeeld van Toyota & Lexus rijders en geïnteresseerde opbouwde, zodat elke interactie relevant, persoonlijk en waardevol is.
Volledig datagedreven: van slimme segmentatie tot AI voorspelmodellen die het juiste moment, kanaal en aanbod voorspellen. Die inzichten worden vetaald naar gesegmenteerde en gepersonaliseerde 1 op 1 communicatie, over alle fases van de customer journey heen. Het resultaat? Een merkbaar hogere klantloyaliteit en hogere klantwaarde.
Martijn Hertog
Martijn is Head of Customer Marketing & CRM bij Louwman & Parqui, de Nederlandse importeur van de Japanse automerken Toyota en Lexus. In deze rol is Martijn verantwoordelijk voor de gepersonaliseerde marketing- en communicatieactiviteiten en het waarborgen van klanttevredenheid onder Toyota- en Lexus rijders. Het ultieme doel? Het overtreffen van klantverwachtingen en het creëren van ‘ambassadeurs for life’.