Veel retailers zitten vandaag in dezelfde spagaat: te weinig mailen betekent omzetverlies, te veel mailen leidt tot irritatie, uitschrijvingen en een dalende waarde van de database. Klassieke segmentatie en marketing automation lossen dat maar deels op, omdat ze blijven denken in groepen in plaats van in individuele klanten.
In deze sessie toont Stefan, oprichter en CEO van Suggestor.ai, hoe relevantie en timing een directe impact hebben op herhaalaankopen, klantenretentie en duurzame omzetgroei. Vertrekkend vanuit meer dan 15 jaar praktijkervaring in e-commerce en e-mailmarketing deelt hij concrete inzichten uit de praktijk en uit testen met retailers. De centrale vraag: hoe zorg je ervoor dat elke klant op het juiste moment de meest relevante productsuggesties krijgt, zonder je database te overbelasten?